Zemin Akademi olarak kalite anlayışımız; müşteri memnuniyetini esas alan, güvenilir, etik, sürdürülebilir ve sürekli gelişime açık hizmet sunma yaklaşımına dayanır.

Fohow bayisi olarak yürüttüğümüz ürün tanıtımı, bilgilendirme, eğitim, danışmanlık ve satış destek süreçlerinde; doğru bilgi paylaşmayı, güvenilir iletişim kurmayı ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmayı temel ilke kabul ederiz.

Kalite Politikamız Kapsamında Taahhütlerimiz

Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını doğru anlamayı, zamanında ve etkili şekilde karşılamayı,

Ürün ve hizmetlerimiz hakkında doğru, açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan bilgilendirme yapmayı,

Tüm faaliyetlerimizde yasal mevzuata, etik ilkelere ve ticari sorumluluklara uygun hareket etmeyi,

Müşteri memnuniyetini sürekli ölçmeyi, gelen talep, öneri ve şikâyetleri gelişim fırsatı olarak değerlendirmeyi,

Eğitim, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerimizde kaliteyi artırmaya yönelik sürekli iyileştirme anlayışını benimsemeyi,

Çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın bilgi, yetkinlik ve hizmet kalitesini geliştirmeyi,

Kişisel verilerin korunmasına, gizliliğe ve güvenli iletişim ilkelerine özen göstermeyi,

Tedarik, sipariş, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinde güvenilir, şeffaf ve takip edilebilir bir hizmet anlayışı sunmayı,

Marka değerini, müşteri güvenini ve kurumsal itibarımızı koruyacak şekilde hareket etmeyi,

taahhüt ederiz.

Zemin Akademi olarak amacımız; müşterilerimize yalnızca ürün sunmak değil, aynı zamanda bilinçli tercih yapmalarını sağlayan güvenilir bilgi, kaliteli hizmet ve sürdürülebilir memnuniyet sağlamaktır.

Zemin Akademi
Yönetim